TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE RESERVA Y ALQUILER

Última actualización: Septiembre de 2026

1. TITULARIDAD DEL SERVICIO El presente sitio web es titularidad de la sociedad Camperfy S.L., con CIF B88783741 y domicilio social en Avenida Sierra Nevada 12,  San Sebastián de los Reyes (Madrid). Correo electrónico de contacto: holacamperfy@gmail.com.

 

2. REQUISITOS DE LOS CONDUCTORES Para poder alquilar y conducir cualquiera de nuestros vehículos camper, todos los conductores autorizados deben cumplir los siguientes requisitos en el momento de la recogida:

 

  • Edad mínima: Tener cumplidos los 25 años.
  • Permiso de conducir: Estar en posesión del permiso de conducción Clase B en vigor con una antigüedad mínima de 2 años.
  • Documentación internacional: En caso de no poseer un carnet emitido en la UE o EEE, es obligatorio presentar el Permiso Internacional de Conducción acompañado del pasaporte original.
 
3. PROCESO DE RESERVA Y PAGOS

 

  • Confirmación de Reserva: La reserva quedará confirmada una vez abonado el porcentaje correspondiente a la tarifa total seleccionada a través de la pasarela de pago web o transferencia bancaria.

    DOCX
  • Pago del Saldo: El importe restante de la reserva deberá quedar completamente abonado antes o durante el momento de la entrega del vehículo.

  • Fianza de Garantía: En el momento de la recogida (check-in), el cliente deberá realizar un depósito de 1.200 € en concepto de fianza obligatoria mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. La fianza será liberada en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles tras la devolución del vehículo, una vez inspeccionado y comprobado su correcto estado.

    PDF
4. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE RESERVA Toda solicitud de cancelación o modificación por parte del cliente estará sujeta a las siguientes penalizaciones en función de la antelación con respecto a la fecha inicial de recogida:

 

  • Con más de 30 días de antelación: Penalización del 20% del importe total de la reserva.
  • Entre 30 y 15 días de antelación: Penalización del 50% del importe total de la reserva.
  • Con menos de 15 días de antelación: Penalización del 100% del importe total del alquiler.
 
5. ENTREGA (CHECK-IN) Y DEVOLUCIÓN (CHECK-OUT)

 

  • Horarios y Retrasos: Las entregas y devoluciones se realizarán en los horarios acordados durante el proceso de reserva. Retrasos no autorizados en el check-out devengarán una penalización equivalente al triple de la tarifa diaria prorrateada por hora de retraso.

    PDF

  • Depósito de Combustible: Los vehículos se entregan con el tanque lleno y deben devolverse en el mismo estado. Si se devuelve incompleto, se cobrará el combustible faltante más 30 € en concepto de gastos de gestión de repostaje.

    PDF
  • Limpieza y Depósitos de Aguas:

     

    • El vehículo debe devolverse con el depósito de aguas grises y el depósito de aguas negras (WC químico) completamente vacíos y limpios. El incumplimiento conllevará una sanción de 300 €.

      PDF
    • La devolución del interior en condiciones de suciedad extrema, manchas graves en tapicerías o rastro de tabaco/mascotas no autorizadas devengará un recargo por desinfección e higienización de al menos 150 €.
 
6. SEGURO, FRANQUICIA Y NORMAS DE USO

 

  • Cobertura y Franquicia: Todos los alquileres incluyen un seguro a todo riesgo para vehículos de alquiler sin conductor con una franquicia de 900 € por siniestro.
  • Exclusiones del Seguro: Quedan excluidos del seguro (siendo responsabilidad íntegra del cliente): pinchazos o daños en neumáticos, llantas, cristales y lunas (salvo cobertura específica), roturas o desperfectos en el equipamiento del habitáculo interior, averías por error de combustible o pérdida/extravío de llaves.

  • Prohibiciones de Uso: Queda terminantemente prohibido fumar en el interior, circular por vías no asfaltadas o caminos no aptos, subarrendar o ceder el vehículo a terceros no registrados, conducir bajo los efectos del alcohol o drogas, o salir del ámbito territorial de la UE y espacio Schengen cubiertos por la Carta Verde.

    PDF
 
7. INFRACCIONES DE TRÁFICO Y AVERÍAS MECÁNICAS

 

  • Sanciones y Multas: El arrendatario es responsable único de las sanciones, multas de aparcamiento o excesos de velocidad cometidos durante su periodo de alquiler. Camperfy S.L. identificará al conductor ante la DGT u órgano sancionador competentemente, aplicando un recargo administrativo de 35 € por cada notificación gestionada.

    PDF

  • Asistencia y Reparaciones: En caso de avería mecánica durante el trayecto, el cliente debe avisar inmediatamente a la asistencia en carretera y a Camperfy S.L. Ningún taller o reparación podrá realizarse sin la autorización expresa y previa por escrito de Camperfy S.L.

    PDF
 

8. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, se informa que los datos facilitados serán tratados por Camperfy S.L. únicamente con la finalidad de gestionar la reserva, facturación, atención de siniestros e identificación en sanciones. Los usuarios pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición dirigiéndose a holacamperfy@gmail.com.

PDF

 

9. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia o controversia derivada de la contratación de los servicios, las partes se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

PDF